【中國(guó)led顯示屏網(wǎng)訊】為了讓市民更方便的乘坐公交車(chē)，成都市公交集團(tuán)便民服務(wù)全面升級(jí)，通過(guò)多種渠道對(duì)公交服務(wù)信息進(jìn)行“實(shí)時(shí)發(fā)送”，讓市民盡快掌握最新的公交服務(wù)情況，方便市民出行。
此次便民服務(wù)升級(jí)的一項(xiàng)重要措施，就是通過(guò)全市公交車(chē)上的led顯示屏以及電子站牌向公眾播報(bào)最新的公交服務(wù)信息。與公交車(chē)相關(guān)的線路新開(kāi)、線路走向變更等信息，都將在車(chē)內(nèi)的led屏及電子站牌上進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布。
如果公交車(chē)在運(yùn)行過(guò)程中，臨時(shí)遭遇交通管制，公交司機(jī)只能采取臨時(shí)繞道措施的情況時(shí)，公交司機(jī)將根據(jù)規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照“就近繞行”的原則上報(bào)其所采取的臨時(shí)繞行措施，這些臨時(shí)繞行路線在迅速進(jìn)行審核、認(rèn)定后，也將立即通過(guò)車(chē)內(nèi)的led屏及電子站牌進(jìn)行發(fā)布，市民如果發(fā)現(xiàn)公交繞行，不知道該在哪個(gè)站下車(chē)時(shí)，只需要注意觀看led屏及電子站牌，就能掌握準(zhǔn)確的信息。
成都公交熱線（028）85076868，目前擁有14個(gè)接話(huà)坐席，人工服務(wù)時(shí)間為早7：30至晚9：00，日接話(huà)量達(dá)3500次，主要受理市民線路換乘、IC卡辦理咨詢(xún)，接受市民建議、投訴等。為給市民提供更好的服務(wù)，公交熱線將增加接線員的數(shù)量，減少市民撥打熱線的等待時(shí)間。同時(shí)加強(qiáng)與各車(chē)隊(duì)及各線路調(diào)度室之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)收集線路臨時(shí)調(diào)整信息，保障熱線提供信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；及時(shí)告知到每一位接線員，盡量不耽誤乘客候車(chē)時(shí)間，并提供有效換乘線路及乘車(chē)站點(diǎn)。